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    售后支持

    安裝服務

    深圳市美克能源科技股份有限公司全國聯網的配送系統將在規定的時間內將設備準確地投放到客戶指定的現場,基于安全、環保、美觀等三大要求,經驗豐富的深圳美克能源服務人員將給您提供專業的擺放意見。

    當產品到達現場時,深圳美克能源專業負責安裝調試的工程師已經隨車待命于現場。確定擺放方案后,工程師將即時為您提供安裝服務。對于有特殊要求或安裝現場環境要求特殊的,深圳美克能源的高級工程師將專程達到現場進行安裝,經調試無誤后,正式將設備交付給客戶。

    售后保障

    監控每一臺售出設備的工作狀態是深圳美克能源售后服務人員的基本工作任務。深圳美克能源的售后服務系統詳細記錄了每一臺售出設備的客戶信息及其運行環境。深圳美克能源售后服務系統將根據客戶信息,提供全方位的售后服務,確保客戶 100% 放心使用。

    周期性的電話巡查服務:深圳美克能源售后服務人員將針對保內維護的設備進行周期性的電話巡查,詳細記錄設備運行狀態,對可能出現的隱性問題,售后服務人員將即時向深圳美克能源的高級工程師反映,并在最快的時間內反饋給客戶。

    專業保證的現場巡檢:針對設備運行時長,深圳美克能源按計劃派出工程師進行現場巡檢,檢查設備運行狀況,排查可能出現的任何異常狀況,同時提供保養維護。工程師將現場巡檢的結果準確地錄入深圳美克能源售后服務系統,以便于隨時監測。

    周期性報告總結: 深圳市美克能源科技股份有限公司工程師將對其負責服務的產品提供 設備使用狀況報告、設備維修保養工作總結及設備運行環境與保養需求評估報告等,深圳美克能源的客戶服務總監將定期組織高級工程師召開客戶服務工作聯席會議,審核論證設備運行狀況并提出解決方案。

    現場緊急支持與維護: 深圳美克能源工程師 24 小時不間斷地為客戶提供緊急維修保養工作。自收到客戶的通知后,深圳美克能源工程師原則市內24小時響應,外地48小時響應,享受深圳美克能源快捷準確的專業服務。路途遙遠的則根據具體情況與客戶商榷。


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